Pentru a vă putea oferi serviciile noastre de închirieri auto și consultanță în domeniul daunelor auto, colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: Nume și prenume
• Date de contact: Număr de telefon și adresă de e-mail
• Informații din formularul de contact: Mesajele și solicitările transmise
• Date privind vehiculul: Informații despre autovehicule în cazul închirierilor
• Date de navigare: Adresă IP și date colectate prin cookie-uri

Colectarea acestor date se face doar cu acordul dumneavoastră și în măsura în care sunt necesare pentru prestarea serviciilor.

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

• Contactarea clientului: Răspunsul la solicitările transmise prin formularele de contact
• Întocmirea documentației: Realizarea constatărilor de daune și a documentelor necesare
• Emiterea documentelor: Facturi, contracte de închiriere și alte documente fiscale
• Îmbunătățirea serviciilor: Optimizarea experienței pe site și a calității serviciilor
• Comunicare: Informarea despre serviciile noastre și actualizări relevante

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se bazează pe următoarele temeiuri legale:

• Consimțământul: Pentru comunicările de marketing și newsletter
• Executarea unui contract: Pentru prestarea serviciilor de închiriere auto
• Obligații legale: Pentru respectarea cerințelor fiscale și de arhivare
• Interes legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate până la retragere.

Datele personale vor fi păstrate pentru următoarele perioade:

• Date contractuale: Pe durata colaborării + 3 ani pentru eventuale dispute
• Documente fiscale: Conform obligațiilor legale (minimum 5 ani)
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Date de navigare: Maximum 2 ani pentru cookie-urile analitice

După expirarea acestor perioade, datele vor fi șterse în mod securizat sau anonimizate.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale:

• Criptarea datelor: Folosim protocoale sigure pentru transmisia și stocarea datelor
• Acces restricționat: Doar personalul autorizat are acces la datele personale
• Backup securizat: Copii de siguranță regulate și protejate
• Monitorizare: Detectarea și prevenirea accesului neautorizat
• Actualizări regulate: Menținerea sistemelor de securitate la zi

Nu vindem sau închiriem datele dumneavoastră personale. Datele pot fi transmise doar în următoarele situații:

• Furnizori de servicii: Servicii IT, contabilitate, hosting - doar pentru prestarea serviciilor
• Parteneri autorizați: Service-uri auto, asiguratori - doar cu acordul dumneavoastră explicit
• Autorități publice: Când este impus prin lege

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele personale:

Dreptul de plângere: Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare:

• Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului
• Cookie-uri analitice: Pentru înțelegerea modului de utilizare a site-ului
• Cookie-uri de preferințe: Pentru memorarea setărilor dumneavoastră

Continuarea navigării pe site presupune acceptul pentru utilizarea cookie-urilor. Puteți gestiona preferințele cookie-urilor din setările browserului.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta:

• Modificări în serviciile oferite
• Actualizări legislative
• Îmbunătățiri în procesele de securitate

Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă încurajăm să consultați periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm informațiile.